Häufige Fragen – ehrlich beantwortet.
Hier findest du die wichtigsten Antworten zu Bestellung, Produktion, Versand, Qualität, Sonderanfertigungen, Rechten und Materialien bei 3dprint.ch.
Wie lange dauert die Produktion meiner Bestellung?
Standardprodukte werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen produziert. Bei personalisierten Varianten, Sonderanfertigungen oder höherem Bestellaufkommen kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein.
Wann startet die Produktion?
Die Produktion startet grundsätzlich nach vollständigem Zahlungseingang und sobald alle wichtigen Punkte zur Bestellung geklärt sind.
Was passiert, wenn es länger dauert?
Wenn sich eine Bestellung absehbar verzögert, melde ich mich mit einer ehrlichen Einschätzung. Gründe können Materialverfügbarkeit, Rückfragen, Produktionsauslastung oder externe Versandverzögerungen sein.
Wohin wird geliefert?
3dprint.ch liefert innerhalb der Schweiz mit der Schweizerischen Post.
Welche Versandarten gibt es?
Aktuell sind PostPac Priority für CHF 13.90 und PostPac Economy für CHF 11.90 vorgesehen. Ab CHF 99 Warenwert ist die Economy-Lieferung kostenlos.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Aktuell wird keine reguläre Abholung angeboten. Der Versand erfolgt per Post.
Wie kann ich bezahlen?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zahls.ch.
Wann ist meine Bestellung verbindlich?
Eine Bestellung wird nach Abschluss im Shop und erfolgreicher Zahlung bzw. Zahlungsbestätigung bearbeitet. Bei Sonderanfertigungen gilt zusätzlich die vorgängige Offerte und Freigabe.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange noch nicht mit Bearbeitung, Vorbereitung oder Produktion begonnen wurde. Melde dich dafür möglichst frühzeitig.
Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Ein generelles freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht besteht nicht, weil viele Produkte nach Bestellung gefertigt oder ausgewählt werden. Wenn etwas nicht passt, prüfe ich den Fall trotzdem fair und suche nach einer sinnvollen Lösung.
Was gilt bei personalisierten Produkten?
Personalisierte oder speziell nach Kundenvorgabe gefertigte Produkte können nach Produktionsstart in der Regel nicht zurückgenommen werden, sofern kein Mangel vorliegt.
Sehen 3D-gedruckte Produkte exakt wie industrielle Spritzgussware aus?
Nein. 3D-gedruckte Produkte entstehen schichtweise. Feine Linien, leichte Oberflächenunterschiede und kleine Toleranzen können je nach Modell, Material und Farbe sichtbar sein.
Sind die Produkte für Spülmaschine, Auto-Innenraum, Outdoor oder Lebensmittelkontakt geeignet?
Das hängt vom jeweiligen Produkt, Material und Einsatzbereich ab. Verbindlich sind die Hinweise auf der Produktseite. Für Lebensmittelkontakt, medizinische oder sicherheitsrelevante Anwendungen sind Produkte von 3dprint.ch nicht freigegeben, sofern es nicht ausdrücklich anders angegeben ist.
Kann ich eigene Dateien, Skizzen oder Bilder senden?
Ja. Ich prüfe die Anfrage auf Machbarkeit, Material, Aufwand und rechtliche Zulässigkeit. Eine Anfrage ist noch keine Produktionszusage.
Muss ich die Rechte an einer Datei oder einem Logo besitzen?
Ja. Wenn du ein Logo, Design oder eine Datei sendest, musst du zur Nutzung berechtigt sein. Markenlogos, geschützte Figuren oder rechtlich unklare Vorlagen können abgelehnt werden.
Was bedeutet Cubee Hive Unlimited?
Cubee Hive Unlimited ist eine kommerzielle Lizenzbasis für ausgewählte 3D-Druck-Produkte. 3dprint.ch nutzt diese Lizenz für eine bewusst kuratierte Produktauswahl und nennt Designer dort, wo es relevant ist, transparent auf den Produktseiten.
Kommt alles auf 3dprint.ch aus dem Cubee-Katalog?
Nein. Ausgewählte Shop-Produkte können auf offiziellen Lizenzmodellen wie Cubee Hive Unlimited basieren. Sonderanfertigungen, Firmenlösungen und Vereinsprojekte werden separat nach Machbarkeit, Einsatzzweck und Rechten geprüft.
Deine Frage ist nicht dabei?
Schreib kurz, worum es geht. Ich melde mich mit einer persönlichen und ehrlichen Einschätzung.
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